Wij zullen ten alle tijden ons best doen een goed product te leveren. Toch kan het gebeuren dat er iets mis gaat en dat één van onze producten beschadigd geleverd wordt of dat er sprake is van een productiefout. In dat geval lossen wij het probleem natuurlijk graag kosteloos op!

Heb je een klacht over je bestelling? Stuur dan een mail naar info@luajewelry.nl met een foto van het sieraad en je ordernummer. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Wat valt buiten de garantie?

→ Beschadiging door onbehoorlijk gebruik van de klant
→ Slijtage van het sieraad
→ Verkleuring van Gold/Silver plated sieraden: het dunne laagje kan sneller slijten zodra het in aanraking komt met vloeistoffen, zeep, parfum etc.
(Lees hier onze tips hoe je je sieraden het beste kunt verzorgen).

Onlinegeschillenbeslechting 

Indien je problemen ervaart met onze klachtenafhandeling, verwijzen wij je door naar de volgende website: https://ec.europa.eu/consumers/odr.